Faq

assistance

Faq

Site web

• J'ai reçu un mail de mon hébergeur (OVH...) me demandant de réaliser un renouvelement

  Effectivement, votre nom de domaine doit être renouvelé chaque année où à la date de fin de votre abonnement. 

• Je reçois soudainement beaucoup de mails (spam)

  Le CMS dispose de sécurités mais les "robots" s'adaptent régulièrement. Contactez-nous

• Je veux réinitialiser les cookies de mon site web
  • Appuyez sur la touche F12, une fenêtre apparaît, voir dans les onglets en haut de la fenêtre et sélectionner “Appli”
  • Vous trouverez “cookies” sur la gauche dans le menu
  • Cliquez sur la flèche devant cookies
  • Sélectionnez le site correspondant
  • Après “filter”, trouver l'icône de sens interdit avec trois traits et cliquez

  N’oubliez pas de rafraîchir votre page en faisant CTRL+F5

• Ma page web n'affiche pas les modifications que j'ai ou que vous avez réalisées

  Assurez-vous d'avoir bien "vidé le cache" 

  Sur Windows : CTRL + F5 

  Sur Mac : Alt +⌘ +  E
• Mon image / photo ne se télécharge pas

  Elle doit respecter la taille (max. 7 Mo), un format (JPG, PNG) et avoir un nom de fichier sans accent et sans caractères spéciaux.

Vente en ligne

• Un client ne reçoit pas la notification de commande

  Il doit vérifier dans ses spams ou que l'adresse mail renseignée soit correcte.