La com', un enjeu majeur
La paternité du terme “click and collect” revient à l’enseigne Darty qui l’a déposé en 2009. Mais ce dernier l’ayant laissé entrer dans le domaine public, le click and collect est devenu un terme générique. Le consommateur passe commande sur un site e-commerce (il « clique ») et se rend dans le point de vente physique récupérer son produit (il se déplace pour « collecter » son produit).